1. Introduction

Bienvenue sur Latchass, une application de réservation de services de coiffure développée par Latchass Inc., une société SaaS basée au Canada. Votre vie privée est essentielle pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux réglementations d'Apple, de Google, et aux lois canadiennes sur la protection des données (PIPEDA).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :

2.1. Informations d'identification

• Nom d'utilisateur : Pour créer et gérer votre compte
• Adresse courriel : Pour la communication et la vérification de compte
• Mot de passe : Crypté de manière sécurisée
• Numéro de téléphone : Pour les notifications et la communication

2.2. Données de localisation

Nous utilisons votre position pour afficher les salons de coiffure à proximité et améliorer votre expérience de réservation. Vous pouvez contrôler l'accès à votre localisation via les paramètres de votre appareil.

2.3. Informations de paiement

Les paiements sont traités via Stripe et d'autres processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires pour le traitement des transactions sont conservées de manière sécurisée.

2.4. Données d'utilisation

• Historique des réservations
• Préférences utilisateur
• Interactions avec l'application
• Données de performance et de diagnostic

2.5. Communications

Messages échangés via la messagerie intégrée de l'application, y compris les communications avec les salons et notre équipe de support.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Faciliter la réservation de services de coiffure, gérer votre compte et traiter les paiements
• Améliorer l'expérience utilisateur : Personnaliser votre expérience, recommander des salons et services pertinents
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, assurer la sécurité de votre compte
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour et des communications marketing (avec votre consentement)
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes
• Analyse et amélioration : Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités

4. Partage et protection des données

4.1. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Processeurs de paiement : Avec Stripe et d'autres processeurs pour le traitement des paiements
• Salons de coiffure : Les informations nécessaires pour gérer vos réservations
• Fournisseurs de services : Des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre service (hébergement, analytics, support client)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour prévenir la fraude

5. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles (Supprimer mon compte)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@latchass.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le Canada. Nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour".

10. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

1. Introduction

Welcome to Latchass, a barber and salon booking application developed by Latchass Inc., a SaaS company based in Canada. Your privacy is important to us, and we are committed to protecting your personal information in accordance with Apple and Google regulations, as well as Canadian data protection laws (PIPEDA).

This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data when you use our application and services.

2. Data We Collect

We collect the following types of data to provide and improve our services:

2.1. Identification Information

• Username: To create and manage your account
• Email address: For communication and account verification
• Password: Securely encrypted
• Phone number: For notifications and communication

2.2. Location Data

We use your location to display nearby barbershops and salons and improve your booking experience. You can control location access through your device settings.

2.3. Payment Information

Payments are processed through Stripe and other secure payment processors. We do not store your complete banking information on our servers. Only information necessary for transaction processing is securely retained.

2.4. Usage Data

• Booking history
• User preferences
• Application interactions
• Performance and diagnostic data

2.5. Communications

Messages exchanged through the integrated messaging system, including communications with salons and our support team.

3. How We Use Your Data

We use your information for the following purposes:

• Provide our services: Facilitate barber and salon bookings, manage your account, and process payments
• Improve user experience: Personalize your experience, recommend relevant salons and services
• Security and fraud prevention: Detect and prevent fraudulent activities, ensure account security
• Customer support: Respond to your questions and resolve issues
• Communication: Send you important notifications, updates, and marketing communications (with your consent)
• Legal obligations: Comply with our legal and regulatory obligations, respond to requests from competent authorities
• Analysis and improvement: Analyze application usage to improve our services and develop new features

4. Data Sharing and Protection

4.1. Sharing with Third Parties

We do not sell your personal information. We may share your data with:

• Payment processors: With Stripe and other processors for payment processing
• Salons and barbershops: Information necessary to manage your bookings
• Service providers: Third-party providers who help us operate our service (hosting, analytics, customer support)
• Legal authorities: If required by law or to prevent fraud

5. Your Rights

In accordance with Canadian data protection laws, you have the following rights:

• Right of access: Access your personal data that we hold
• Right to rectification: Correct or update your inaccurate or incomplete information
• Right to erasure: Request deletion of your account and personal data (Delete my account)
• Right to data portability: Receive your data in a structured and commonly used format
• Right to object: Object to the processing of your data for certain purposes
• Right to withdraw consent: Withdraw your consent at any time

To exercise these rights, contact us at support@latchass.com.

6. Data Retention

We retain your personal data for as long as necessary to provide our services and comply with our legal obligations. When you delete your account, we delete your personal data within 30 days, unless retention is required by law.

7. Cookies and Similar Technologies

We use cookies and similar technologies to improve your experience. For more information, see our Cookie Policy.

8. International Transfers

Your data may be transferred and stored in countries other than Canada. We ensure that appropriate safeguards are in place to protect your data in accordance with applicable laws.

9. Changes to This Policy

We may update this privacy policy from time to time. We will notify you of any significant changes by posting the new policy on this page and updating the "Last Updated" date.

10. Contact

For any questions, concerns, or requests regarding this privacy policy or your personal data, contact us: